お客様様各位

本日下記の時間帯にgredセキュリティサービスにおいて障害が発生いたしました。
下記にご報告いたします。

　　　　　　　　記

障害発生日時

発生日時　　　 2012年9月10日 16時20分ごろより


復旧日時　　　 2012年9月10日 21時30分ごろまで

２．障害内容と影響範囲

gredセキュリティサービスのフロントエンドWebサーバの一部が間欠的に不安定な状態となりました。
この影響により上記時間帯にgredセキュリティサービスのフロントエンドWebへのログイン処理に
一部遅延が発生しました。
また、gred証明書や切り替えスクリプトをご利用いただいている一部のお客様でwebサイトの
表示遅延やgred証明書の非表示が発生いたしました。
本システムではフロントエンドWebサーバの冗長化を行い、負荷分散装置により障害の発生したサーバはシステムから切り離されるよう対策をとっておりますが、アクセスの時間帯やタイミングによって、お客様に上記の影響があったことが確認されました。


障害は現在は復旧しており正常に稼働しております。
また、Ｗｅｂ改ざんチェック処理には影響はありませんでした。
通常スケジュール通り実施しています。

３．障害の原因

フロントエンドWebサーバとBackendデータベースサーバの間で通信障害が発生し、
一部のWebサーバで処理が滞留し、高負荷の状態になり、レスポンスが遅延しました。

４．弊社の対応と再発防止策

通信障害の原因を特定し、不具合を修復し、復旧いたしました。

このたびは弊社システムの障害によりご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社セキュアブレイン